Fraktpolicy

Ändringar i villkoren

På grund av de ökade kostnaderna för returer debiterar vi en returavgift på 5,90 euro för alla returer i webbutiken från och med 1.9.2024. Returavgiften dras av från det återbetalningsbara beloppet för den ursprungliga beställningen.

Novita.com är en av Novita Oy (FO-nummer 0112428-3) upprätthållen webbtjänst och webbhandel, där varor saluhålls av Novita Oy. Följande beställnings- och leveransvillkor tillämpas på handelsrelationen mellan Novita Oy och dess konsumentkunder.

Konsumentkunder uppmanas bekanta sig med dessa villkor före beställning. Novita Oy förbehåller sig rätten att ändra dessa beställnings- och leveransvillkor med ett ensidigt beslut utan förhandsavisering. På beställningar tillämpas de vid beställningstidpunkten gällande beställnings- och leveransvillkoren som lagts ut på webbplatsen novita.com.

Via webbhandeln saluhåller Novita Oy varor till vuxna privatpersoner (konsumentkund). I konsumenthandeln beställs varorna via varukorgen. Du kan följa upp dina inköp och se vilka varor du har i din varukorg med hjälp varukorgsknappen uppe till höger på webbplatsen. Gällande mervärdesskatt ingår i alla priser som visas på webbplatsen.

Vi strävar till att hålla Informationen i webbhandeln uppdaterad, men fel gällande t.ex. varors pris, egenskaper eller mängd kan förekomma. Novita Oy förbehåller sig rätten att avbryta hela leveransen eller en del av en leverans på grund av ett fel i webbhandeln. Vi meddelar kunden om fel i beställningen och vi kompenserar de uteblivna produkterna.

Du kan göra inköp antingen som vår gäst eller också genom att registrera dig som kund hos Novita Oy. Då kan du följa upp dina tidigare beställningar via dina kontouppgifter. Inloggningsuppgifterna till webbhandeln är personliga och bör inte överlåtas åt någon annan.

Alla beställningar bekräftas med ett e-postmeddelande, av vilket det framgår vilka varor som beställts, vad de kostar och vilka expeditionskostnaderna är. Beställning förutsätter alltid att du uppger en gällande e-postadress i samband med beställningen. Genom att använda vår webbhandel godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår dataskyddsbeskrivning.

Vi levererar de beställda varorna via Finska Posten (Posti Pickup Parcel) till det avhämtningsställe i Sverige som kunden valt.

LEVERANS OCH LEVERANSKOSTNADER TILL SVERIGE

Beställningar levereras i regel inom 4-8 vardagar. Obs! Vid rusningstider kan hanterings- och leveranstider fördröjas. Vi sänder alla varor du beställt på en gång, om inte annat överenskommits med dig. Vi levererar beställningarna som paket med PostNord. Post- och förpackningskostnaderna ingår i expeditionskostnaderna.

PostNord MyPack Collect, 110 kr

BYTE OCH RETUR AV VAROR

Våra privatkunder har sådan bytes- och returrätt som avses i Finlands konsumentskyddslag. Ifall du önskar returnera en vara ber vi dig på förhand komma överens med Novita Oy om returen via vårt formulär.

På grund av de ökade kostnaderna för returer debiterar vi en returavgift på 5,90 euro för alla returer i webbutiken från och med 1.9.2024. Returavgiften dras av från det återbetalningsbara beloppet för den ursprungliga beställningen.

Bifoga följande uppgifter till försändelsen som returneras: beställningsnumret, beställarens namn, leveransadressen och det telefonnummer, på vilket du är anträffbar vardagar 08.00-16.00. Då vi fått dina uppgifter får du ett fraktdokument i pdf-form per e-post, som du kan skriva ut och använda för att returnera varan.

Observera att du kan göra endast en avgiftsfri returnering per beställning. Vi tar inte emot returneringsmeddelanden då det gått mer än 14 dygn efter leveransen. Returnerade varor som levererats i felfritt skick skall vara säljdugliga och oanvända. Novita Oy svarar inte för skador på vårdslöst förpackade returneringar.

Då returneringen godkänts återbetalar Novita Oy din betalning i sin helhet.

För leveranser som inte hämtats ut och som därför återsänts till Novita, samt för vilka ingen anmälan gjorts till Novita, debiteras en returavgift om 59 kr. Returavgiften dras av från återbetalningssumman.

PROBLEMSITUATIONER

Om en försändelse kommit bort eller skadats under transport eller om fel vara levererats till dig, skall du omedelbart lämna en anmälan till Novita Oy om saken, i första hand per e-post till adressen support@novita.fi. Anmälan om felleverans eller en felaktig vara skall lämnas inom 14 dygn efter att varan tagits emot, eller senast 14 dagar efter att felet borde ha upptäckts. Om ett paket skadats under transporten, ska du omedelbart lämna en skadeanmälan till det avhämtningsställe, där du avhämtat försändelsen. Kontakta också alltid Novita Oy så att vi kan komma överens om leverans av en ersättande vara. Vi strävar till att lösa alla oenigheter snabbt per e-post. I tvistesituationer tillämpas Finsk lag och konsumentskyddslagstiftning.



Novita Oy:s kontaktuppgifter:



Fabriksgatan 27-29 A, 5. vån 00150 Helsingfors, Finland

Support(@)novita.fi

+358 9 26060026